把房子交给龙湖将日子还给自己

上班“入岗”，下班“归港”，房子和社区是承载每个人悲欣的容器。在这个容器里，咱们咱们都期望它是绿色、安全、快捷、调和、夸姣的，咱们不想面临容器里的寒酸、无序、凌乱与冷酷。

怎么于细微处给业主以有温度的服务，怎么优化提高社区的环境和设备，怎么让日渐老化的房子社区簇新如初见，这是龙湖多年来自动求解的必答题。

“空间即服务，做人与空间的衔接者。”龙湖给出了正解。房地产已进入下半场，龙湖已不仅是简略地发明空间产品，还将积极参加城市空间、服务重构，聚集客户未来日子、作业、交际场景，继续立异产品和服务，以人工智能、大数据等新技术趋势，立异事务形式，提高数字化竞争力，做引领人与空间联系的未来企业。

“啄木鸟”举动 自动发现长于处理

在人们和社区发生的宝贵交集里，夸姣、温馨、高兴的局面都留给业主，瑕疵、缺乏和难题通通交给龙湖。

当一些开发商还在被动地听取业主所需处理问题的时分，龙湖已将“森林医师”啄木鸟作为举动标杆，自动深化业主了解需求，发现问题、处理问题，经过自纠自查、自动作为，来保证社区健康成长。

2019北京龙湖“啄木鸟举动”项目巡检

2019年头，北京龙湖内部推出“啄木鸟”举动，即全新质量提高方案，立足于对已交给园区和在售项目示范区的精细化查看，终究完结龙湖产品及服务的全体质量提高。

2019北京龙湖“啄木鸟举动”项目巡检

“啄木鸟”举动的小组成员由北京公司总经理牵头，各功能PMO领导组成，横跨工程、研制、景象、品牌、客服、物业、客研、养老、商业、冠寓、人力、本钱等多个部分。

在唐宁ONE，在大兴年代天街，在香醍散步，在滟澜新宸……“啄木鸟”们带着发现的眼睛，每月一次质量巡检，针对已交给社区和在售项目示范区进行精细化查看，对产品规划及服务提出立异和优化主张，并在公司内部构成年度暴晒评比，巡检的优化主张拆解为作业细项，构成作业清单由相应责任人收取处理。

可以彻底让业主满足，已有难度，自动寻觅本身问题，更需勇气。“啄木鸟”举动显现了龙湖为业主服务的诚心，表现了龙湖在社区服务上的专业和自傲。在为客户供给好房子的一起，龙湖也在为我国家庭的夸姣日子供给极致的社区服务。

龙湖才智服务作业人员

现在，作为龙湖四大航道事务之一的才智服务，规划稳步提高，满足始终如一。龙湖才智服务累计进入73个城市，服务240万户家庭，10年客户满足度90%。龙湖才智服务用科技与温暖造就社区服务专家，连任我国房地产开发企业500强首选物业品牌，荣登2019物业服务企业品牌价值百科TOP10。

“善居方案” 给社区长时间呵护

当然，龙湖对社区的呵护不只是经过一两次活动来完结的。在龙湖日复一日的精心呵护下，是业主年复一年的满足。

多年来龙湖一向重视社区的保养，每年坚持定时对业主进行深度采访，去发现业主对园区更深层次的需求。在历年的“善居方案”中，许多主张都是物业管家倾听业主定见，了解实践需求，然后高效归入到善居方案事项之内。更有营销、规划、工程等多个部分一起参加，联动热心业主，一起商定落地整改方案。

2018年，北京龙湖“善居方案”焕新再动身，力求改进维护业主居家表里动线上的每一处。其间，以优化园区原生环境为主旨的“善居方案·社区冻龄举动”在龙湖·长楹天街等多个项目发动。韶光的长河里，一切都在不断成长和改变。可是有些好心，不会因时间而消磨，有些夸姣，不会随年月而暗淡。营建夸姣夸姣的日子场景，龙湖从未停步。

2019善居方案进行中

2019年，北京龙湖从安全、快捷、漂亮等多个日子维度动身，在十几个已入住的老社区里，进行数十项改造和更新，包含儿童文娱场所改造、活动空间优化、园区草坪整修、社区进口美化晋级改造、健身文娱设备器件完善、自行车棚改造、社区照明灯替换晋级、户内油烟机清洗、空调过滤网清洗等。

2019善居方案进行中

现在，“善居方案”已经在龙湖·滟澜山、龙湖·香醍散步、龙湖·好望山、大兴龙湖年代天街、龙湖·唐宁ONE、龙湖·天璞家乡、龙湖·滟澜新宸、龙湖·双珑原著、龙湖·花盛香醍等十几个项目连续打开。

龙湖以不断晋级社区舒居规范和精细化园区维护为责任，一心一意为业主考虑。龙湖还将“空间即服务”的理念与“善居方案”完美结合，不断在服务中探究人与空间的调和联系。呵护业主交房之后的日子状况，让寓居空间变得更夸姣与可继续，这是龙湖对龙民的好心，也是对“空间即服务”的一次夸姣诠释。

一诺十年 守候如初见

留住当年头见的心动和欢喜，连续极致的服务和业主的满足。

2019年，北京龙湖·滟澜山、龙湖·香醍散步和龙湖·花盛香醍社区迎来交给十周年。3000多个日夜的陪同，邻里之间温馨调和，业主和管家之间亲似密友，近4000户业主和龙湖才智服务的故事在这里演出。十年时间，社区在变，业主也在变；不变的是龙湖才智服务，还有北京龙湖那颗不断寻求夸姣的初心。

龙湖·香醍散步社区实景（摄于2019夏）

滟澜山、花盛香醍、香醍散步这三个社区作为龙湖在北京的前期楼盘，曾一度成为商场的标杆，其精美的园林规划、极致的产品主义，带有稠密的龙湖风格，冷艳了北京商场。

龙湖·滟澜山十年前后对对比

十年过去了，房地产商场俨然发生了巨大的改变。但这三个社区仍以经典、以质量，显示了不变的价值百科。这一切，源于十年来龙湖对社区的看护。

龙湖·滟澜山十年前后对对比

在龙湖内部，有一个一致，把产品立异和产质量量视为生命线。在每年坚持对2万高端业主进行深度和多维度调研基础上，龙湖设置专项经费进行产质量量和物业服务的提高。

“四季繁花分时开放”、“夜间灯火依据人体生理时间调理”、“每平方杂草不超越5根”，这是龙湖才智服务3000多条服务细则中的其间几条。将服务做到一无是处尽智，正是在这些服务的小细节上近乎“偏执”，才有可能为龙湖业主营建出更舒适、更享用的寓居空间。

龙湖·滟澜山景象点位优化

龙湖·花盛香醍社区实景（摄于2019年夏）

龙湖·花盛香醍社区实景（摄于2019年夏）

十年之际，为了留住当年的触感和温度，北京龙湖针对滟澜山、花盛香醍、香醍散步，推出了一系列提高质量的行动，从景象栽培、工程修理、环境改造等多个维度，把社区的质量作为作业重心。

质量改造提高后，许多社区场景令业主们感动不已。业主与龙湖才智服务信任发生于一瞬，更需持久看护。这份源源不断，让开端挑选的人，阅历十年后脚步仍然在这里中止，也招引了更多人挑选北京龙湖。

十年已变，十年未变。过往有你，未来更有你。

“龙民节” 同享同一精力内核

龙湖所服务的万千业主，都有一个一起的身份“龙民”。这一称号让业主们情不自禁一种夸姣感、认同感和归属感。

“龙民”特指龙湖旗下一切事务的客户集体，跟着“龙民”部队的强大，龙湖开端讨论龙民的精力内核：“究竟什么是龙民？”——不囿于普通，却也能享用普通；未必独立潮头，但也不趁波逐浪；喜爱怀旧，亦爱弄潮；开畅生动，喜爱朋友——这便是龙民。

从2015年开端，北京龙湖正在经过龙民节，完结一次与业主的深度交流。2015年，龙湖在各地的物业或商业决定于每年第三季度，环绕龙湖业主和商业会员，在社区及天街举行社区文化活动或购物打折优惠。

2019北京龙湖龙民节初赛现场

2019年9月6日，龙湖集团“2019龙湖龙民节”盛大启幕。本届龙民节历时近2个月，除掩盖地产业主、天街金卡及黑卡会员、冠寓租野外，还包含养老、产城等立异事务的客户，共触及超140万人，包括24个城市、30座商场、200余家冠寓。

2019北京龙湖龙民节决赛现场

2019北京龙湖龙民节决赛现场

本年，北京龙湖龙民节的主题为“问候年代，我心我show”，约请不同年龄层的龙民一起参加这场年代才艺大秀。在集体狂欢的背面，消融的是钢筋混凝土后的疏离和孤单，是走心的、有温度的、可感知的身份认同与品牌输出。

将善待、宠爱深化到“龙民”日子的每一时间，给“龙民”最高的爱崇感。这便是龙湖，给你满足的环境又给你充溢惊喜的日子，用“满足”+“惊喜”的高质量服务赢得客户的广泛认可，让有生命的空间与有温度的服务在更多场景中出现，不断为客户发明适意与惊喜。